一、两大经营变化规律

        随着市场竞争和行业内卷，实体经营中对于会员管理和运营的需求逐渐增长，各行各业都深刻感受到“生意不好做了”。想要做好经营模式转型，提升经营效率，就要先做好转型规划，我们可以从这两大实体经营趋势中找到一些转型思路。

1.运营重心的转移

        随着人口红利的消失，门店的经营很难通过日常的营销活动获取新客户，尽管紧跟热点、想尽办法迎合客户，结果只是迎来一批“薅羊毛”的，热度退去，生意依然不好做，因此很多企业和门店将重心转移到维护老客户。

        当下时代早已在不知不觉中变成了抢占流量的时代，我们需要提升自身的竞争力，提高客户满意度，从而才能对抗同行的激烈竞争。会员运营和管理能够帮助我们提高和客户之间的黏性，比如运用会员管理系统，管理会员信息，掌握会员喜好，维护会员消费频次，还有利用会员小程序做好私域运营，这些都能够有效的提升门店业绩的稳定增长。

2.经营模式的变化

        除了需要重视会员的运维，还要善用软件工具，提高经营效率和人效比，降低企业或门店的成本。现在的会员管理系统就能够在做好会员管理的同时，也提供完善的店务运营管理板块功能。比如文图章中的会员管理系统。就提供了会员雷达、会员等级、积分商城、员工管理、收银台、营销活动工具等多个板块的功能。做好会员运维的同时，也有丰富的门店运营工具。

二、会员管理系统功能场景

1.会员信息管理：用于管理会员的个人基本信息、会员消费情况、会员邀约&裂变信息、会员卡的充值等，实现快速查询和管理。

2.会员等级&标签：不同等级的会员权益和升级条件设置，激发客户荣誉感，提升客户黏性，从而拉高复购率；也可以自定义客户标签，针对不同消费群体的客户做好分层运营，更高效更精准。

3.会员运营&营销：包含多种会员营销活动工具，包括超级会员卡设置、会员积分设置、优惠券、新人礼包、裂变礼包等设置。

4.会员裂变：有请客卡、拼团、邀约、返利等多种裂变形式，为不同需求的门店提供私域裂变机制。

5.会员数据分析：数据能够为机构提供多样化的决策素材，比如通过会员增长速度来判断营销活动的效果，也可以用会员消费数据来进行产品服务的优化等，数据分析板块是未来实体经营必备的技能之一。

6.其他：除了会员板块的功能以外，新版的会员管理系统还有其他运营和管理功能，帮助门店实现高效经营、快速纠察，规避传统经营的风险和难题，对于同行竞争能够有充分的运营思路。

        总之，我们做好门店或企业经营的前提，越来越倾向于精细化的会员运营，只有维护好客户口碑，才能实现可持续的发展。并且会员管理系统的功能，也更加创新、迎合市场趋势，我们选择会员管理系统的时候，要判断功能的匹配度，以及软件商的专业性，选择更适用和高效的会员管理系统。